Условия обмена и возврата

Приемущества нашего магазина

30 дней на размышление

• Для товаров надлежащего качества;
• Вы можете обменять любой товар в течение 30 дней с момента передачи товара;

1 год гарантии

• Для товаров с дефектом;
• В течение 365 дней с момента передачи, на товар действует гарантия магазина;

Простые правила обмена и возврата

• Товары надлежащего качества — примем с сохранённым товарным видом, при наличии упаковки и ярлыков. Возврат денежных средств в течение 10 дней с момента получения заявления о возврате товара, стоимость доставки товара не возвращается.
• Бесплатно — в Москве через ближайший к вам ПВЗ, в Санкт-Петербурге на складе (ул. Софийская 33к1);
• для других способов и городов РФ — по тарифам пересылки транспортных компаний;

• Товары с дефектом — это неисправный товар, который не обеспечивает выполнение своих функциональных качеств. Мы вернём деньги или обменяем на аналог. При этом важно, чтобы товар использовался по прямому назначению, в соответствие с правилами использования, соблюдались условия хранения и транспортировки, товар не пострадал от действий третьих лиц.

Нам очень жаль, если вам приходится делать возврат товара.

Мы постарались сделать процесс как можно проще для вас. Рассматриваем ваше заявление о возврате не более 3 рабочих дней, делаем расчёт на указанные вами реквизиты в соответствие с письменным заявлением от вас. Да, нам будет нужно получить от вас письменное обоснование для перевода денег, но ничего страшного — заявление можно отправить вместе с товаром. Подскажем как это сделать, после вашего обращения.

Свяжитесь с нами для возврата или обмена товара:

• по почте: info@rukzakmania.ru
• по телефону: (495) 018-4065 или (812) 628-2360